二、规范详细的业务流程,**您的货运安全抵达
对所用车源进行严格的认证、检验,熟悉当地交通,保证在时间内将车带到*装车地点。
1、路况信息:工作过程中,熟练掌握当地交通/路况信息,避免开车或带车过程中出现交警扣车或在途中拥堵等情况发生,如有上述情况发生,立即向营运部调度汇报。以免绕道或另派车辆。
2、车辆认证:在带车过程中,要完成对使用车辆的检验工作,保证为公司提供的车辆证件证明、电话号码真实有效。
3、车况认证:到达装货地前,要保证装货车辆干燥、整洁无异味,固定、防雨、防盗设施齐全,车况良好。
4、装货时间:按照与客户的约定时间,提前或按时到达*装货地点,不允许出现在公司调车及时的前提下出现迟到的现象。如果早到、将车停放库房、工厂或装卸区*停车处等候。
三、货运物流服务内容,让您省心
认真签写“出入库单据”、“送货回执单”及对车辆约定要求等。保证准确、清晰。
1、时间要求:运输时间要求与司机在合同上约定清楚,与司机签订的时间一定要比客户与我公司约定的时间短时长。
2、司机联系:要求司机保证通讯畅通,利于我公司监控,与司机约定不能**通信的处罚规定,另外一定要要求司机在出现事故、扣车等情况要立即向我司营运中心汇报。
3、服从公司:增强对客户的服务意识。严格执行公司作业细则、意外处理程序等作业规范。
四、常见问题,帮您解答
1.如遇服务态度问题,该如何投诉?
如遇公司工作人员服务态度问题,如不送货上门、要求客户自取、言语不敬、态度蛮横等,可投诉至总部客服中心转投诉处理,接投诉后的三个工作日内将投诉处理结果反馈给投诉人。
二、规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所*的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户*位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。
郑州诚达物流承运各类大型,特种物件,**宽、**高、**重等三**大型货物运输业务。
大型设备运输主要范围:矿山设备、机械设备、电站设备、**器具、核电设备等其它特种物资运输,并提供特大不同吨位起重吊机,美亚货运险全程保驾**。
郑州诚达物流承运经营全国各地小轿车及SUV往返运输,公司联运车辆总共拥有各类笼车、商品车运输(100辆)、速度快、价格优惠、办理保险、全程*风险
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欢迎来到郑州市管城区诚达货物运输部网站, 具体地址是河南省郑州,联系人是闫经理。
主要经营咨询电话:2 15544140044 闫经理 郑州诚达物流自备车辆,专业承接郑州到全国各市县的家具-电器-行李-设备-钢材-建材-食品...整车零担运输业务,天天发车,上门接货,真诚欢迎新老客户来人来电洽谈惠顾。
郑州诚达货运物流公司经过多年的实践,使我们深深地感触到:长沙到全国各地物流专线,安全、准时地将货物运达目的地,维护您与客户的信誉,尽可能地降 局域网络,实施了内。
单位注册资金单位注册资金人民币 100 万元以下。
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