三、意外处理程序(装货)
1、操作人员到达作业现场后,如发现有与“任务单”不符时,及时向营运中心经理报告。
2、营运中心经理接到报告后,首先审核客户的发货通知与所填“任务单”有无出入,如是自身原因,速改正。如是客户所发货与发货通知不符,与客户联系,确定所发货物,如客户原因速更改任务单并通知操作人员。
3、现场操作人员确定货物更改后,与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。使司机对所装货物签字确认。
4、司机对所装货物(数量、规格、吨位、完好度等)签字确认。
大件运输简介
公司承运各类大型,特种物件,很长、很宽、很高、很重等大型货物运输业务。
大建运输主要经营有,矿山设备、机械设备、电站设备、**器具、核电设备等其它特种物资运输,并提供特大不同吨位起重吊机。
公司大件装备一览表
一、奔驰牵引车一组540匹马力。
二、液压平板车(尼古拉斯上海水化工机械厂组装)十四轴(850轮脂)载重350吨
三、斯太尔牵引车420匹马力四台,380匹马力四台,320匹马力六台,280匹马力八台。
四、特种低平板车(长21米,宽3.3米,高0.85)可载重80吨,六台。
五、特种低平板车(长24米,宽3.3米,高0.6米)可载重100吨,二台。
六、特种低平板车(长14米,宽2.6米,高1米)可载重30顿,四台。
七、汽车吊,50吨一台。
八、汽车吊,25吨一台。九,集装箱车一台
二、规范的服务流程,让顾客放心
1、电话咨询:安排专人负责接待客户电话咨询,初步了解客户搬家日期、物流路线、是否需要提供紙箱,是否有贵重物品,如钢琴、保险柜等。
2、电话报价:经电话咨询后,若需物流家具不多,则属于小件物流,可利用电话报价,签定口头协议。
3、免费上门估价:若为公司、厂矿、大型机关团体,需物流的家具,家电,食品物品数量较多,则属于大型搬家,我公司则备有业务员,免费上门估价,并提供物流建议及注意事项并提供免费上门接货业务。
4、签定物流合同:现场评估后可马上签定专线合同
5、提供纸箱:除免费赠送外,包装按成本价提供)物流前,如客户需要提供紙箱、胶带等包裝材料,均按成本价提供。
6、准时派车:根据家具物品数量,分派合适的车辆及搬运工人,再按客户所*的吉日吉时,人车准时到达。
7、定位服务:根据客户家具物品分类,顺序上车;抵达新居后,再按客户*位置,定位摆放。
8、满意后才付费:物流完毕后,检查物品有无丢失及损坏现象,要让客户满意才付费。
9、损坏理赔:物流过程中如有不慎而导致家具或任何物品损坏,我公司安排专人负责接洽理赔事宜。
三、大件物流货运注意事项,让客户提前预知
1.在办理托运手续时,除按一般规定外,托运人必须提交货物说明书,以及装卸、加固等具体要求,在特殊情况下,还须向有关部门办理准运证。承运人应根据托运人提供的有关资料进行审核,掌握货物的具体特征,选择适合的车辆,在具备安全运输条件和能力的情况下,再办理承运手续。
2.承运人应根据大件货物的外形尺寸和车货质量,在起运前会同托运人勘察作业现场和运行路线,了解沿途道路线形和桥涵通过能力,并制定运输组织方案。涉及到其他部门的应事先向有关部门申报并征得同意,方可起运。
3.制定货物装卸、加固等技术方案和操作规程,并严格执行,确保合理装载、加固牢靠、安全装卸。装卸作业由承运人负责的,应根据托运人的要求、货物的特点和装卸操作规程进行作业。由托运人负责的,承运人应按约定的时间将车开到装卸地点,并监装、监卸。
4.运输大件货物,属于**限运输的,应按规定向公路管理机构申请办理《**限运输车辆通行证》,按照核定的路线行车。在市区运送大件货物时,要经公安机关和**工程部门审查并发给准运证,方可运送。
5.按*的线路和时间运行,并在货物长、宽、部位悬挂明显的安全标志,白天行车时,悬挂标志旗;夜间行车和停车休息时装设标志灯,以警示来往车辆。特殊的货物,要有专门车辆引路,及时排除障碍。
6.运输费用由承、托双方协商确定。因运输大型特型笨重物件发生的道路改造、桥涵加固、清障、护送、装卸等费用,由托运人负担。
四、常见问题,帮您解答